نظریه سرمایه اجتماعی و اعتماد اجتماعی جیمز ساموئل کلمن

جیمز ساموئل کلمن ( James Coleman ) یکی از جامعه شناسان، نظریه پردازان و محققین تجربی آمریکا بوده است. می توان گستره آثار او را در زمینه های جامعه شناسی آموزش و پرورش، مسائل جوانان، جامعه شناسی پزشکی، سیاسی، نظریه و روش های علوم اجتماعی و کاربرد مدلهای ریاضی دانست. او توانست از دانش وسیع خود در اقتصاد، علوم، ریاضیات و جامعه شناسی بهره فراوانی برده و آثار برجسته و مهمی را در زمینه های گوناگون مثل رفتار جمعی، سازمان اجتماعی مدرسه، نظریه مبادله اجتماعی و … پدید آورد. که یکی از شاخص ترین آثار وی همان کتاب بنیادهای نظریه اجتماعی بوده است. این کتاب همان طور که گری بکر استاد گروه اقتصاد و جامعه شناسی دانشگاه شیکاگو می گوید؛ مهمترین کتاب در نظریه اجتماعی است.

ادامه نوشته

روانشناسی اعتماد

اعتماد در زبان فارسی به معنای تکیه کردن، متکی شدن به کسی و کاری را بی­گمان به او سپردن، واگذاشتن کار به کسی می­باشد (عمید، ۱۳۵۹: ۲۰۱). در همه فرهنگ‌های فارسی معانی اعتماد در همین راستا آمده است. در فرهنگ‌های انگلیسی زبان، اعتماد به شکل‌های متفاوتی تعریف شده است. در فرهنگ انگلیسی آکسفورد اعتماد به عنوان «اتکا یا اطمینان به نوعی کیفیت یا صفت یک شخص یا یک چیز یا اطمینان به حقیقت یک گفته» آمده است (گیدنز ۳۷:۱۳۷۷). در فرهنگ وبستر اعتماد به عنوان «اعتقاد یا اطمینان راسخ به صداقت، درستی و عدالت یک شخص، گروه یا کلیت» جامعه آمده است (۱۹۸۹:۱۵۲۷Scnuster,).

ادامه نوشته

نظریه ها و مدل های روانشناختی اعتماد

اعتماد سازمانی در بسیاری از مباحث علمی همانند اقتصاد ( سکو ،۱۹۹۲)، جامعه شناسی ( لهمان ، ۱۹۷۹)، روان شناسی اجتماعی ( بلو ،۱۹۶۴) مورد بررسی قرار گرفته است. کروز و کوستا سیلوا در پژوهش خود درباره اعتماد نتیجه گرفتند، که اعتماد در بسیاری از نظریه های علمی، مانند نظریه هزینه معاملاتی ( ویلیامسون ،۱۹۷۵) ، نظریه تبادل اجتماعی ( بلو، ۱۹۶۴ )، نظریه نمایندگی ( ایسنهارد ۱۹۸۲)، دیدگاه مبتنی بر منبع ( بارنی، ۱۹۹۱)، نظریه نظام ها ( لهمان، ۱۹۷۹) و نظریه اختیار ( کلی ،۱۹۶۷) مورد استفاده قرار گرفته است (فاضل، کمالیان، خجسته، فاضل، ۱۳۹۰). از زمان فوکس (۱۹۷۴) محققان بی شماری شکل گیری و توسعه اعتماد درون سازمان­ها را بررسی کرده ­اند. برای مثال، به مساعدت­های مایر و همکارانش (۱۹۹۵) مک آلیستر (۱۹۹۵) کرید و مایلز (۱۹۹۶) و لویکی و بانکر (۱۹۹۶) می توان اشاره کرد. 

ادامه نوشته

نظریه اعتماد دایتز و هارتوگ

سه جريان گسترده در ادبيات اعتماد وجود دارد: نخست اعتماد درون سازماني- يعني به عنوان يك پديده درون سازمان، مثل اعتماد بين كاركنان و سرپرستان يا مديران، يا ميان همكاران- كه تأكيد ما در اين مطالعه بر اين نوع اعتماد است. دوم، اعتماد ميان سازمانها؛ يعني يك پديده ميان سازماني و سوم، اعتماد ميان سازمان ها و مشتريانشان كه به عنوان يك مفهوم بازاريابي مطرح ميشود (دایتز و هارتوگ ، 2006). همچنین این نظریه پردازان با بعد خیرخواهی، صلاحیت، صداقت و قابلیت پیش بینی را به عنوان مهمترین عناصر تشکیل دهنده اعتماد می دانند (دایتز و هارتوگ، ۲۰۰۶).

ادامه نوشته

نظریه اعتماد باتلر

در مدل «كونترل و باتلر» دو معيار سازگاري و صداقت، عواملي مؤثر بر اعتماد شناخته شده‌اند. «لايكوايس و باتلر»، سازگاري، صداقت، درستي و بي‌طرفي را ابعاد اعتماد دانسته‌اند. باتلر و کانتلر ، آنها پنج مولفه خاص اعتماد، یا ویژگی های افراد شرکت کننده را ارائه کردند و انتظار داشتند که مقدار تفاوت هرکدام بستگی به موقعیت یا جایگاهی ؛سرپرست یا زیردست فرد است :  صداقت ، انسجام ، وفاداری، شایستگی  و بازبودن . ابعاد اعتماد از دیدگاه باتلر و کانترل باتلر و کانترل (1984)، صداقت، صلاحیت، ثبات، وفاداری و صراحت را به عنوان عناصر کلیدی اعتماد می شناسند (دایتز و هارتوگ، 2006: 560).

ادامه نوشته

نظریه اعتماد شاو

بنابر نظر شاو، عنصرکلیدی و ضروری در ایجاد اعتماد بالا در سازمانها و تیمها، به دست آوردن نتایج، عملکرد منسجم و توجه به مشارکت است. شاو نکات کلیدی مانند رویه های رهبری، طراحی سازمانی و فرهنگ سازمانی را برشمرد. میشرابر هم اهیمت شایستگی، گشودگی، توجه و قابلیت اطمینان تأکید کرد (مارتینز ، ۲۰۰۲).

ادامه نوشته

نظریه اعتماد مایر

بسیاری از محققان بر جنبه ها و ابعاد مختلفی در جهت توسعه تئوری اعتماد تأکید کرده اند. مایر و دیگران برای رسیدن به این هدف پیشنهاد می کنند که باید به خصوصیات و ویژگیهای اعتمادکننده و اعتمادشونده توجه شود. آنها یک مدل پیشنهاد کردند؛ همچنین بین عوامل به دست آمده از اعتماد و خود اعتماد و پیامدهای اعتماد تمایز قائل شدند (مارتینز ، ۲۰۰۲). نظریه پردازانی چون مایر، داویس و اسکورمن ، (1995)؛ مک نایت، چودهاری وکاسمار ، (2002) برای اعتماد، سه بُعد توانائی یا شایستگی، نوع دوستی یا

ادامه نوشته