مهارت های ارتباطی از مهارت هایی است که انسان باید داشته باشد چون انسان موجودی اجتماعی است. برخلاف ساليان گذشته كه برقراري رابطه و ارتباط اجتماعي يك ضرورت محسـوب نمي شد و هر فردي مي توانست با برقرار كردن كمتريـن ارتباط با دنياي پيرامــون خود، نيازهاي اساســـي خود را برآورده سازد، امروزه و به دليل پيچيده تر شدن نيازهاي اصلي و حتي فرعي، لزوم برقراري ارتباط اثربخش به عنوان موضوعــي غيرقابل چشم پوشي در مناسبــات اجتماعــي مورد توجه قرار گرفته است. هنر ارتباطات در برقراري ارتبـاط از چنان اهميتي برخوردار شده كه مهارت هاي دستيابي به آن، بصورت يك علم مستقــل معرفي شده و يادگيري آن براي هر فردي كه قصد برخورداري از يك زندگي موفق در حوزه فردي و اجتماعي را دارد، امري گريزناپذيراست .