رفتار شهروندي سازمانی شامل فعالیت هایی چون؛ کمک به دیگران در انجام کار خود، حمایت از سازمان و داوطلب شدن در انجام کارهاي جانبی یا مسئولیت پذیري سازمانی را شامل می شود.

بورمن و همکاران  (2001)، به طور خاص براي تبیین رفتار شهروندي سازمانی، مدلی پنج بعدي ارائه نموده اند