رفتار شهروندي سازمانی شامل فعالیت هایی چون؛ کمک به دیگران در انجام کار خود، حمایت از سازمان و داوطلب شدن در انجام کارهاي جانبی یا مسئولیت پذیري سازمانی را شامل می شود.

بورمن و همکاران  (2001)، به طور خاص براي تبیین رفتار شهروندي سازمانی، مدلی پنج بعدي ارائه نموده اند که ابعاد آن عبارتند از:

1-  پشتکار توام با شور، شوق و تلاش فوق العاده براي تکمیل موفقیت آمیز فعالیت هاي کاري.

2-  داوطلب شدن براي انجام فعالیت هاي کاري فراتر از وظیفه کاري رسمی.

3-  مساعدت و همکاري با دیگران در انجام امور سازمانی.

4-  پیروي از قوانین، مقررات و رویه هاي سازمانی.

5-  پشتیبانی، حمایت و دفاع از اهداف سازمانی.