پیتر دسمت و پاول هکرت یک چارچوب کلی برای تجربه محصول معرفی می کنید که در مورد تمام پاسخ های اساسی است که می تواند در تعاملات انسانی تجربه شود. سه جزء متمایز یا سطوح تجارب محصول عبارتند از : تجربه زیبایی شناسی، تجربه معنا و تجربه احساسی. هر سه جزء در فرآیند اساسی قانونی خود متمایز هستند. - سطح زیبایی شناسی شامل یک ظرفیت محصول برای لذت بردن از یک یا چند معیار حسی ما است. - سطح معنایی شامل توانایی ما در تعیین شخصیت یا سایر ویژگی های بیان و ارزیابی اهمیت شخصی یا نمادین محصولات است. - سطح عاطفی یا احساسی شامل تجربیاتی است که معمولا در روانشناسی احساسات و در زبان روزمره در مورد احساسات، می باشد؛ مانند عشق و خشم، که توسط معنی ارتباطی ارزیابی شده محصولات، کشف می شود. این چارچوب الگوهای فرایندهایی را که انواع مختلف تجارب محصول عاطفی را تشکیل می دهند، نشان می دهد که برای توضیح ماهیت شخصی و لایه ای تجربه محصول استفاده می شود.