باتمن و اورگان (1983) براي اولین بار اصطلاح  "رفتار شهروندي سازمانی"  را در تحقیقات و مطالعات میدانی به کار برده و آن را در دو قالب مفهومی ذیل بیان نموده اند :

1-  کمک هاي مثبت همچون؛ وقت شناسی و انجام دادن امور فراتر از آن چه که تحت عنوان وظایف رسمی