اسمیت و همکاران (1983) معتقدند؛ رفتارهاي خودانگیخته می توانند از استانداردهاي سازمانی فراتر رفته و بالاتر از هنجارهایی چون؛ مکانیسم هاي پاداش و تنبیه به سازمان و افراد در جهت دستیابی به منافع کمک کنند.  

به زعم اسمیت، این نوع از رفتارها که در شرح شغل کارکنان تعریف نشده اند را می توان، رفتار شهروندي